你的经验很重要

188bet博金宝官方网站安捷伦正在倾听

作为高度重视的客户,您的成功是安捷伦的首要任务。188bet博金宝官方网站这就是为什么您的反馈对我们如此重要。188bet博金宝官方网站安捷伦团队热衷于为您的复杂挑战提供答案,我们重视您的建议,因为我们的目标是支持您的业务。

我们正在采取行动,无论是显著的还是微妙的,以不断改善我们为您服务的方式。我们将继续做出必要的改变,以提供更好的客户体验。请参阅我们的客户体验手册,了解您的反馈如何产生影响的简要概述。

下载手册

客户的评论

实施改进

以下是我们直接根据客户反馈进行改进的几个例子。

数字接入图标

改进的数字接入

现在和我们做生意更容易了

我们已经改进了我们的网站,使它更容易找到和购买在线产品,获得支持,并找到帮助文章。当你找不到你需要的东西时,我们扩展的在线聊天功能可以帮助你快速得到答案。

虚拟参与图标

扩大虚拟参与

介绍了与我们虚拟连接的选项

不需要在办公室就可以获得安捷伦的全部资源,无论是安捷伦会议、网络研讨会,甚至是虚拟销售或支持访问,虚拟选项比比皆是。188bet博金宝官方网站

需要支持帮助?我们推出了CrossLab虚拟辅助,随时随地为您提供帮助,为您提供虚拟的合格支持工程师,帮助您快速轻松地获得支持。

帐户和实验室管理图标

改进帐户和实验室管理

改进的方法来管理您的帐户和实验室

我们提高了您在线编辑和管理帐户的能力。需要帮助管理你的实验室?我们引入了CrossLab Connect来管理您的实验室仪器,并有效地运行您的实验室的日常工作。

我们还根据您的结果改进了我们的咨询服务,满足您的期望和需求。

做生意容易的图标

营商便利度

我们使和我们做生意更容易了

我们引入了新的商业模式,通过租赁、订阅和灵活消费等现代商业方式提供对我们产品的访问。

通过便捷的ePass订阅,我们使安捷伦大学的在线培训更加方便。188bet博金宝官方网站

188bet博金宝官方网站安捷伦客户体验旅程绩效

188bet博金宝官方网站安捷伦的客户体验调查旨在收集客户在使用安捷伦期间的反馈。这项在线调查以19种语言在全球30多个国家进行。

旅程调查涵盖了客户与安捷伦互动的四个关键阶段:188bet博金宝官方网站

  • 意识到决定调查:评估您购买或放弃安捷伦解决方案的决定。188bet博金宝官方网站
  • 入职调查:衡量您安装安捷伦产品的经验和熟悉程度。188bet博金宝官方网站
  • 使用调查:评估您使用安捷伦产品的体验以及与销售和支持的互动。188bet博金宝官方网站
  • 支持调查:通过电话、电子邮件、现场或返回安捷伦维修和交换来衡量您对安捷伦提供的支持的体验。188bet博金宝官方网站

188bet博金宝官方网站安捷伦利用调查结果来确定改进机会,以便更好地为我们尊贵的客户提供服务。我们的目标是通过了解您的需求并有效地解决它们来不断改进。

188bet博金宝官方网站安捷伦客户体验调查

让安捷伦变得更188bet博金宝官方网站好

留意来自的邀请188bet博金宝官方网站AgilentListens@e-mail.agilent.com参加安捷伦客户体验调查。188bet博金宝官方网站在与安捷伦互动后,调查问卷被发送给选定的人数。188bet博金宝官方网站

我们期待您的回音!

188bet博金宝官方网站安捷伦被公认为客户满意度最高的公司

188bet博金宝官方网站安捷伦在德鲁克研究所(Drucker Institute)最新发布的250强管理排行榜中获得认可,该榜单通过五个方面的表现衡量企业效益:客户满意度、员工敬业度和发展、社会责任和财务实力。

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